Politique de retour et de remboursement - Vespun
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Comment effectuer un retour
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@vespun.fr
Les retours devront être envoyés à l’adresse communiqué par mail.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant de l’étiquette d’expédition retour sera déduit du montant total de votre remboursement (généralement entre 5 € et 6 €, selon le transporteur et le poids du colis).
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse suivante : contact@vespun.fr
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution rapide.
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours pour :
- Les articles en promotion
- Les cartes-cadeaux
- Les articles personnalisés
Pour toute question concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un échange est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Délai de réflexion (Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler ou retourner votre achat, sans justification nécessaire.
Cependant, chez Vespun, nous souhaitons vous offrir plus de flexibilité : notre politique de retour étendue à 30 jours vous permet de demander un retour jusqu’à 30 jours après réception de votre article.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à : contact@vespun.fr