Commande et suivi
Comment passer commande ?
Le processus de commande est similaire à celui des principales plateformes e-commerce.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si la commande n’est pas encore entrée en production, une modification peut être envisagée.
Une fois la production lancée, aucune annulation, modification ou remboursement n’est possible.
Quand ma commande entre-t-elle en production ?
Les commandes passées avant 8h (heure française) entrent en production le jour même.
Celles passées après 8h entrent en production le jour même ou le lendemain matin.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Suis-je informé de l’expédition ?
Oui, un email vous informe lorsque votre bijou quitte nos ateliers.
Où puis-je retrouver ma facture ?
Une fois la commande expédiée, la facture est disponible dans votre espace client.
Je n’ai pas reçu d’email, que faire ?
Vérifiez vos dossiers “Autres” et “Promotions”.
Si nécessaire, contactez-nous en précisant votre nom et prénom.
Contactez-nous
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