Commande et suivi
Comment passer commande ?
Le processus de commande est similaire à celui des principales plateformes e-commerce.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les modifications sont possibles avant le lancement en fabrication.
Une fois la production commencée, les commandes personnalisées ne peuvent plus être modifiées, annulées ou remboursées.
Quand ma commande entre-t-elle en production ?
Les commandes passées avant 8h (heure française) entrent en production le jour même.
Celles passées après 8h entrent en production le lendemain.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Suis-je informé de l’expédition ?
Oui, un email vous informe lorsque votre bijou quitte nos ateliers.
Où puis-je retrouver ma facture ?
Une fois la commande expédiée, la facture vous est automatiquement transmise.
Je n’ai pas reçu d’email, que faire ?
Vérifiez vos dossiers “Autres” et “Promotions”.
Si nécessaire, contactez-nous en précisant votre nom et prénom.
Une question subsiste ou vous souhaitez un accompagnement personnalisé ?
