Livraison
Quels sont les délais de fabrication ?
La fabrication prend en moyenne 24 à 48 heures.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via Colissimo depuis le nord de la France.
Le délai de livraison est d’environ 3 jours ouvrables, à ajouter aux délais de fabrication.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, la livraison est disponible uniquement en France.
Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?
Un lien de suivi vous est communiqué suite à l’expédition.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis est en retard, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais non reçu ?
Les colis étant remis contre signature, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Que faire en cas de colis endommagé à la réception ?
Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la réception.
Si le colis a été accepté sans réserve mais que vous constatez un dommage après ouverture, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, en conservant l’emballage et en nous transmettant des photos du colis et du produit.
Conformément à la réglementation en vigueur, une réclamation pourra alors être engagée auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Comment les commandes sont-elles préparées et expédiées ?
Chaque commande est expédiée via Colissimo avec suivi et signature à la livraison. Les envois sont sécurisés pendant le transport.
Une question subsiste ou vous souhaitez un accompagnement personnalisé ?
