Livraison
Quels sont les délais de fabrication ?
La fabrication prend en moyenne 1 à 2 jours, selon la méthode de gravure choisie, auxquels s’ajoute le temps de traitement
de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via Colissimo depuis le nord de la France.
Le délai de livraison est d’environ 2 jours ouvrables, à ajouter au délai de fabrication.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, la livraison est disponible uniquement en France.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour le premier envoi (déjà incluse dans le prix du produit).
En cas de réexpédition d’un colis non récupéré par le client, des frais de 5€ peuvent être appliqués.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est communiqué après l’expédition.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis est en retard, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais non reçu ?
Les colis étant remis contre signature, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Que faire en cas de colis endommagé à la réception ?
Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la réception.
Si le colis a été accepté sans réserve mais que vous constatez un dommage après ouverture, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, en conservant l’emballage et en nous transmettant des photos du colis et du produit.
Conformément à la réglementation en vigueur, une réclamation pourra alors être engagée auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Le colis est-il assuré ?
Oui, tous les colis sont assurés.
Que se passe-t-il en cas de perte du colis ?
Le colis étant assuré, un remboursement est possible et une nouvelle commande pourra être passée.
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